Ebook gratuit La qualité, c'est gratuit, by Philip Crosby
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Détails sur le produit
Broché: 313 pages
Editeur : Economica (21 juin 1999)
Langue : Français
ISBN-10: 2717810595
ISBN-13: 978-2717810592
Dimensions du colis:
20,4 x 13,6 x 2,6 cm
Moyenne des commentaires client :
5.0 étoiles sur 5
1 commentaire client
Classement des meilleures ventes d'Amazon:
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Un livre fabuleux, que j'ai lu pour la première fois à sa sortie, en anglais, par curiosité et par hasard. Philip Crosby est, ne l'oublions pas, un précurseur et a participé à la divulgation des concepts liés à la qualité dans les organisations. Le discours est limpide, les idées très englobantes et pourtant très précises. Les exemples sont intéressants, concrets et illustrent bien le propos de l'auteur. Et surtout, des phrases-choc qui transcrivent de manière simple l'essence de leçons fortes et complexes ("la qualité, c'est gratuit, mais ce n'est pas donné", "la qualité, c'est faire les choses bien du premier coup"...). Ni les concepts, ni les exemples n'ont pris une ride. Je recommande, sans réserve.
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